La force du silence dans la vente


Le silence fait souvent peur. Dans une discussion, les silences excèdent rarement 3 secondes. Au-delà, on se sent obligé de parler. Pourtant, en vente, le silence est une arme. Et pas besoin de permis. Quels sont les avantages du silence ?

1. C’est le moyen le plus efficace pour laisser vos clients finir leurs phrases Attendez le silence avant de parler, vous verrez la différence sur vos entretiens de vente.

2. C’est une machine à faire parler
Le silence amène l’autre à se dévoiler. Efficacité garantie.

3. C’est un remède anti-conclusion hâtive
En amenant le client à développer, le silence permet d’éviter des ambiguïtés dommageables.

4. C’est un purificateur de questions
Après une question, il permet d’éviter deux pièges fréquents : poser plusieurs questions à la fois et faire les questions et les réponses.

5. C’est un aspirateur à informations
Que pouvez-vous apprendre sur l’autre pendant que vous parlez ?

6. C’est un antidote contre le monologue
Un commercial qui écoute donne envie d’acheter, un commercial qui n’écoute pas donne envie de fuir.

7. C’est une preuve de considération
Il ne s’agit pas d’ignorer l’autre, mais de se taire. Soyez pris en flagrant délit d’intérêt.

8. C’est une technique redoutable pour éviter de dire des bêtises
Les oreilles sont une arme pour celui qui sait les ouvrir. La bouche est un piège pour celui qui ne sait pas la fermer.

9. C’est un générateur de confiance
Le silence rend crédible. Il démontre du calme, de la réflexion, de la maîtrise.

10. C’est le médecin traitant des situations conflictuelles
Il donne à un interlocuteur énervé le sentiment d’être écouté et lui permet de mieux retrouver son calme.

11.  C’est un outil qui rend vos propos percutants
Avant de parler, un silence donne de l’impact à ce que vous allez dire. Et faire des silences renforce l’importance de vos propos quand vous parlez.

12.  C’est une arme redoutable en négociation
Le silence affaiblit votre interlocuteur en l’amenant souvent à en dire davantage qu’il n’aurait souhaité.

Osez des silences. Utilisés judicieusement, ils ne sont que du bonus pour vos ventes. Et rappelez-vous Confucius : « Le silence est un ami qui ne trahit jamais ».

A vous de jouer !

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A bientôt.

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3 réflexions sur “La force du silence dans la vente

  1. Effectivement, une des base clé de la vente ! Suite a un silence lors d’une négociation le premier qui parle a perdu !
    VENDRE c’est se Taire !
    Article très bien synthétisé et bien imagé ! J’adore !!!
    @ bientôt pour d’autres commentaires

    1. Bonsoir Joël, Merci pour ce commentaire bien vu. Comme il est bon de se taire, je ne vais pas trop en dire… A très bientôt et bon business. Sébastien Lapeyre

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